Produto com gosto ruim e mal cheiro
Resolvido
Sertãozinho - SP
15/04/2025 às 09:53
ID: 214808483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei numa promoção o Overclock 2.0 Chocomilk e o mesmo já estava estranho de início, não diluia por nada e o gosto estava desagradável, mesmo com UM MIXER ele não dilui na água e após 1 semana depois de aberto o produto está cheirando muito mal, causando ânsia apenas ao cheirar.
Já consumi Overclock antes em sua versão 1.0, acredito que esse foi um downgrade, como também terei que jogar fora esse pote quase cheio do sabir Chocomilk, está impossível consumí-lo
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 11:10
Olá Leonardo,
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno que você teve com o seu Overclock 2.0 sabor Chocomilk. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes, e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Pelo que você descreveu, parece ser um problema pontual do produto recebido, possivelmente relacionado ao armazenamento ou à embalagem específica do lote. Vamos resolver isso imediatamente para você.
Por favor, nos envie o número do lote que está na embalagem e seus dados para conferirmos internamente. Enquanto isso, iremos te enviar um novo pote, sabor a sua escolha, sem nenhum custo.
Estamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível e agradecemos novamente pela sua compreensão.
Abraços,
Equipe Overclock
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 18:02
Resolução super rápida, me contataram poucos minutos após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10