O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Overcome em 11/10/2026, às 12h27, com previsão de entrega para 14/10/2026.
Hoje, 20/10/2026, o pedido continua sem confirmação de envio, sem código de rastreamento e sem identificação da transportadora.
Já tentei contato por e-mail e WhatsApp, inclusive encaminhando uma nova solicitação em 19/10, mas não obtive retorno.
Ressalto que já realizei outras compras na Overcome e nunca havia enfrentado essa situação.
Não estou solicitando cancelamento neste momento. Meu objetivo é receber o produto adquirido.
Solicito um posicionamento da empresa sobre o motivo do atraso, a situação atual do pedido, o código de rastreamento e uma previsão concreta de entrega.