Compra no site OVERCOME e produto não entregue e o valor não é devolvido ao cliente

Realizamos a compra de casaco moleton para meu filho no site overcome.com.br e o pedido N *****.

Meu filho fez a compra de um casaco a até hoje não foi entregue. Já abri reclamação nos correios. Não consigo contato com esta empresa. Qual será o procedimento neste caso?? O casaco não foi entregue até hoje. Quero cancelamento pelo atraso na entrega!!! Não existe uma forma de contato com sua empresa??

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N pedido *****

Valor R$ 228,85 com frete

Rastreio correios: *****

N protocolo reclamação correios: *****

Os correios responderam a minha reclamação e informaram que o casaco retornou ao remetente, OU SEJA, FOI DEVOLVIDO DIA 30/06/2026 PARA A EMPRESA OVERCOME QUE REALIZOU A VENDA, MAS NÃO ENTREGOU O CASACO. Aguardo retorno por parte de sua empresa e estorno da compra.

O Atendimento é péssimo. Sem resposta alguma. ENVIO E-MAILs COM FREQUENCIA E TODOS SEM RESPOSTA. Faço ligações para o celular e aparece erro. Envio mensagens pelo site e nunca vem uma resposta. Exijo devolução do valor da compra e nunca mais comprarei nada desta empresa!! Sem suporte, sem atendimento. Se vcs estão com casaco por que não devolveram o valor??