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Duque de Caxias - RJ

08/05/2023 às 09:49

ID: 164214249

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No dia 12/04 realizei uma compra de 2 camisetas pelo site https://*******, o número do *******, no qual foi comprado uma camiseta GG no modelo masculino e outra GG no modelo feminino. Entretanto o modelo feminino foi um erro meu, eu não me atentei a este detalhe e acabei comprando este modelo. Assim que o produto chegou, fui verificar no site sobre as opções de troca e só tinha a informação que o cliente pagaria o frete, mas até ai tudo bem pois eu só queria fazer a troca do produto. No site não há nenhuma opção de troca, apenas para entrar em contato pelo o e-mail *******, então, no dia 18/04 as 09:31 eu fiz a minha primeira solicitação de e-mail, queria fazer a troca mas não sabia quais os procedimentos para troca, tipo endereço para envio, como a troca e a escolha de outro produto seria feito, enfim, mandei o primeiro e-mail para saber os procedimentos. No dia 20/04 enviei outro e-mail para saber se teria alguma outra posição e me responderam no mesmo dia informando que o modelo feminino no qual eu havia comprado, não teria no modelo masculino desejado. Logo, no dia 24/04 as 10:42 eu passei um e-mail com o link de uma outra modelo de camisa para saber se poderia trocar por ela, mas não me responderam. No dia 28/04 as 15:08 eu enviei outro e-mail perguntando se tinham alguma resposta e nada. No dia 03/05 as 15:08 e 04/05 as 15:20 enviei 2 e-mail questionando a resposta e novamente, nenhuma resposta até o momento, dai avisei que iria abrir uma reclamação por aqui e nem assim me responderam!