Relógio Over Time com defeito após contato com água - Falha na resistência à água
Não resolvido
Angra dos Reis - RJ
10/03/2026 às 12:38
ID: 242847527
Comprei dois relógios dando essa Over Time um é o mesmo modelo um eu tive azar de ter perdido e comprei novamente o mesmo modelo a mesma cor é escrito na descrição que é resistente à água e o primeiro banho tomei banho em chuveiro Ele se encheu de de vapor e parou travou não está funcionando máquina não está funcionando nada Estou questionando a eles dizem que não tem como fazer nada que eu teria que comprar outro até me deram um desconto nesse terceiro relógio mas não cabe a mim até porque tem que pagar o frete pra ir o frete pra voltar e assim tá realmente estou muito Descontente com a overtime.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 22:33
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos a frustração quando um produto não funciona como esperado.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, conforme descrito nas condições de uso e garantia do produto, apesar do relógio possuir resistência à água, não é recomendado o uso durante banho quente ou exposição ao vapor, pois a alta temperatura pode causar condensação interna (formação de vapor dentro do visor), o que pode comprometer o funcionamento do mecanismo.
Por esse motivo, situações envolvendo exposição a vapor ou banho quente não são cobertas pela garantia.
Mesmo assim, buscamos oferecer uma alternativa para ajudá-lo, disponibilizando um desconto especial na aquisição de um novo produto, como forma de minimizar o ocorrido.
Continuamos à disposição caso precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas. Nosso objetivo é sempre atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Overtime
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 16:35
NEM O FRETE ELES QUERIAM PAGAR!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1