O que aconteceu
Realizei a compra de um balde de ovomaltine de 2.1kg para consumo próprio, porém nao tive sorte nessa compra, o produto veio com cheiro desagradável e com algumas partes com bolor, que ao mexer se misturava no chocolate e sumia, mas essa situação me deixou bastante chateada e com receio, estou deixando registrada aqui essa manifestação para saber se pode ser resolvido esse transtorno e prejuízo. Segue em anexo a foto da nota juntamente com a validade e lote.
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4Interações da reclamação
Ovomaltine respondeu
30/09/2026 às 15:59
Olá, Luara!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois essa aproximação nos permitiu entender melhor o ocorrido. Apreciamos, também, sua atenção e colaboração com nossa equipe.
O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de pertinho, até sua conclusão.
Caso haja alguma dúvida, permanecemos à disposição de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, pelo telefone 0800 723 8485.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ovomaltine