O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre um Ovomaltine que comprei.
Eu compro Ovomaltine com frequência e conheço bem o sabor e a textura normal do produto. Porém, dessa vez, ele veio com um gosto estranho e uma textura muito diferente, parecendo murcho/úmido. Além disso, ele não derrete como normalmente acontece.
Fiquei bastante decepcionada, principalmente porque sou consumidora frequente do produto e nunca tinha tido esse problema antes.
Gostaria que verificassem o que pode ter acontecido com esse lote e me orientassem sobre a troca ou ressarcimento do produto. Posso enviar fotos da embalagem, lote, validade e do produto.
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4Interações da reclamação
Ovomaltine respondeu
23/09/2026 às 13:24
Olá, Jhenyffer Myckaelly!
Agradecemos pela preferência e pela atenção conosco!
O seu contato é muito importante para que mantenhamos sempre a qualidade dos nossos produtos e do nosso atendimento.
Esperamos continuar fazendo parte do seu dia a dia e, surgindo alguma dúvida, permanecemos à disposição, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, pelo telefone 0800 723 8485.
Não esqueça de avaliar o nosso serviço aqui no site do Reclame Aqui, por gentileza.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ovomaltine