Chocadeira com problemas de rolagem, baixa taxa de eclosão e falha no reset.

Comprei de presente para minha mãe em abril, já colocamos 3x para chocar, o produto apresenta muitos problemas. Rolagem a cada 40 segundos, baixa taxa de eclosão, prejuízo com investimento em ovos. Foi solicitado que eu restasse a chocadeira, mas a chocadeira não reseta conforme o vídeo que me foi enviado. O calor da chocadeira chega a 38.5 o que pode estar matando os pintinhos.