O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Owem Pay respondeu
23/05/2024 às 09:41
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Owempay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via
cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores do Produto.
Entraremos em contato pelo whatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Owempay.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Em relação a resposta p resolver o problema de cancelamento e estorno do valor pago a empresa foi extremamente rápida e resolutiva. Esse foi um ponto positivo.O ponto negativo. Tenho dúvidas em relação as empresas q fazem parte dessa empresa intermediadora de pagamentos se são confiáveis, pois oferece propaganda enganosa e oferece produtos em forma de [Editado pelo Reclame Aqui]. Tbm tenho dúvidas em relação ao meu e mail q recebi na compra, ele dizia o nome Owempay pois tirei print p mandar p reclame aqui logo depois da compra, mas nos dias seguintes q fui rever o meu e mail p mandar um pedido de cancelamento e pedir estorno pelo endereço de e-mail SAC informado, havia sido mudado o nome fantasia da empresa (Ponto F Últimas Unidades) e o endereço do SAC (*******). Inclusive o novo endereço do SAC informado nem funciona pq é uma resposta eletrônica q só fala sobre forma de rastreamento da mercadoria. Então mandei meu pedido de cancelamento e reembolso no endereço SAC do e mail q tinha salvo c o print, q seria da empresa Owempay.Adriana