[Editado pelo Reclame Aqui] Havan anuncio Ar condicionado *******,00
Resolvido
Fortaleza - CE
23/05/2024 às 12:35
ID: 189381941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 20/5/******* vi um anúncio no YouTube do Luciano Hang fazendo uma liquidação de ar condicionado para ajudar o RS, disse que seria revertida *******% do valor e cliquei logo pra comprar e dois de uma vez. Logo em seguida fui procurar o anúncio no perfil do Instagram da Havan e só encontrei um alerta de que estavam aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] com o Luciano Hang fazendo esse anúncio, mas já tinha efetuado o pagamento no cartão de crédito. A empresa que intermediou o pagamento foi a OWEN PAY. Tentei cancelar a compra e não consegui, como de proceder? Entrei em contato com Mercado pago que é meu cartão de crédito, eles me pedem evidências, mas não consigo mais encontrar nada na internet que evidêncie essa compra com esse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 15:37
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Owempay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via
cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores do Produto.
Entraremos em contato pelo whatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Owempay.
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 21:20
Acionei a plataforma através do Reclame aqui e prontamente eles entraram em contato e já com a tratativa pararesolução do problema. Ótimo retorno!!! Tudo certo!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9