Não pagamento de prêmio em plataforma de jogos online

Olá, Diene. Tudo bem?

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno.

É importante informar que somos uma Fintech que fornece o recebimento de pagamentos online para empresas, agilizando e simplificando o processo de transações financeiras. Um dos serviços prestados pela Owem Pay é de Banking as Service (BaaS), que consiste em fornecer uma estrutura similar a de um banco pra que os nossos clientes possam criar e administrar contas bancárias dentro de seus sistemas. As empresas intermediadores de pagamentos cadastram contas de seus clientes para usarem a nossa infraestrutura e realizar as transações.

Entendemos sua preocupação e queremos muito ajudar da melhor forma possível. Primeiro preciso que entenda que quem tem acesso direto aos detalhes da sua transação é a empresa intermediadora, ou seja, a empresa na qual você realizou a transação - Pag Intermediações de Vendas LTDA, responsável pelo CNPJ 57.*******.*******/*******92 que consta em seu comprovante. Por isso, para localizar a transação e solicitar um estorno -caso necessário, você precisa entrar em contato diretamente com essa empresa. Eles conseguem verificar o status do seu pagamento e tomar as medidas necessárias.

Se precisar de qualquer informação adicional que esteja ao nosso alcance, estamos aqui para ajudar. Já entramos em contato via WhatsApp e pedimos que mantenha o contato por lá em eventuais dúvidas.

Agradeço sua cooperação e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Owem Pay.