Produto não recebido e possível entrega [Editado pelo Reclame Aqui] da Owl Sports via Mercado Livre
Respondida
Balneário Camboriú - SC
15/10/2025 às 19:10
ID: 229450607
Produto não recebido possível entrega [Editado pelo Reclame Aqui]
Realizei uma compra de freio de patins da empresa Owl Sports, com entrega registrada pelo Mercado Livre.
No entanto, não recebi o produto, e nenhum morador do meu prédio recebeu qualquer encomenda em meu nome.
Consta no sistema que a entrega foi realizada, mas isso não aconteceu de fato.
Peço que tomem as providências necessárias reembolso do valor pago ou reenvio do produto.
Aguardo retorno com urgência, por se tratar de um possível [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa, porque não tem prova de que entregou o produto
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 10:29
Olá, bom dia, Sra. Paula!
Sentimos muito pelo transtorno relatado. Gostaríamos de esclarecer que as entregas realizadas pelo Mercado Livre são de responsabilidade exclusiva da própria plataforma, incluindo o transporte e a confirmação da entrega.
Por gentileza, entre em contato pelo chat do seu ******* do Mercado Livre e informe o ocorrido, por lá poderemos auxiliá-la da melhor forma.
Reforçamos que a OWL Sports atua de forma transparente e séria há mais de 10 anos, sempre prezando pela satisfação e confiança de nossos clientes.
Estamos à disposição para acompanhar o caso e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe OWL Sports