O que aconteceu
Comprei uma camiseta no dia 15/11/25 pelo site e recebi uma mensagem no whatsapp no mesmo dia falando que ouve um erro e o produto na númeração que escolhi não estava em estoque mais. Entendi a situação e pedi o estorno do dinheiro(pix) pois não havia outro produto que me interessasse, e hoje dia 21/11 ainda não recebi apó o reembolso, apesar do vendedor da loja ter me prometido por diversas vezes que iria fazer, mas sem está ocupado demais.
Falta de profissionalismo e descaço total com o cliente, péssima experiência.
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4Interações da reclamação
OWL Store respondeu
28/11/2025 às 11:31
Ola Guilherme, como expliquei sobre as politicas de reembolso e devolução de produtos, infelizmente dependemos da posição da plataforma pra darmos seguimento nesse processo. Mas conseguimos fazer a resolução do problema e tudo foi resolvido da melhor forma. Pedimos desculpas pela demora e transtorno.
Att Equipe O.W.L
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Após demora, e alguma falta de informações o dinheiro foi devolvido, tudo certo.