O que aconteceu
Comprei um iPhone hoje e, ao chegar em casa, percebi que o aparelho não passava dos 10% de bateria. Tive que sair mais cedo do trabalho para voltar à loja e resolver o problema, depois de já ter esperado mais de 1 hora para receber o aparelho. No final, o problema nem foi resolvido no mesmo dia e ainda terei que voltar novamente amanhã. Caso o aparelho continue com problema, solicito o cancelamento da compra. Experiência péssima. Nota 0.
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4Interações da reclamação
OXE IPHONE respondeu
24/09/2026 às 11:35
Lamentamos que sua experiência não tenha acontecido conforme esperado. No entanto, é importante esclarecer que, desde o momento em que o problema foi identificado, nossa equipe permaneceu disponível e está trabalhando para solucioná-lo.
Em nenhum momento deixamos você sem atendimento ou sem uma alternativa. O caso está sendo acompanhado e estamos à disposição para concluir a solução da forma adequada.
Entendemos sua insatisfação com o transtorno causado, mas reforçamos que estamos tratando a situação com a devida atenção e responsabilidade. Nosso compromisso é resolver o problema e garantir que você receba o suporte necessário até a conclusão do atendimento.