Oxford Porcelanas

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

15/07/2026 às 19:00

ID: 254021847

Adquiri um aparelho de jantar Oxford Brisa (20 peças) por acreditar na tradição e qualidade da marca. No entanto, para minha surpresa, logo no primeiro uso, após a lavagem, os pratos ficaram completamente manchados.

As peças foram utilizadas normalmente, sem qualquer uso inadequado, e lavadas conforme as orientações do fabricante. Ainda assim, surgiram manchas que comprometem totalmente a estética do produto, dando aparência de louça antiga e desgastada, mesmo sendo nova.

Infelizmente, quando identifiquei que o problema não era decorrente da lavagem, mas sim de um defeito do produto, o prazo para devolução pelo Mercado Livre já havia expirado. Contudo, trata-se claramente de vício de qualidade, e não de arrependimento da compra.

É extremamente frustrante investir em um aparelho de jantar de uma marca reconhecida e verificar um problema tão grave logo no primeiro uso. Esperava um produto durável, resistente e com acabamento compatível com a reputação da Oxford.

Dessa forma, solicito que a Oxford apresente uma solução para o caso, realizando a troca do aparelho de jantar ou outra solução adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma resolução compatível com a confiança depositada na marca.