Jogo de jantar com defeito e dificuldade na troca
Resolvido
Eldorado - SP
09/07/2026 às 13:30
ID: 253501463
O meu jogo de jantar para 4 pessoas, veio 8 peças com defeito de fabricacao. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, mandei fotos e vídeo. Pedi a troca do aparelho completo, pois está com defeito boa parte do jogo. Inicialmente falaram que iam trocar o jogo completo, depois falaram que não iam mais. Fora que é difícil a compreensão da conversa pelo WhatsApp, dado eles não responderem direito. Será que vou ter que procurar a justiça, por causa de um problema de fabricacao?
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:09
Olá, Paulo.
Verificamos que as tratativas do seu atendimento já estão sendo realizadas por nossa equipe através do WhatsApp.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Oxford.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 07:27
Com muita dificuldade eles trocaram todo o meu jogo de jantar. Isso que tinha 8 peças danificadas, eles não queriam trocar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5