Meus pratos Oxford craquelaram após 3 usos e quero trocar
Resolvido
Brasília - DF
16/09/2026 às 12:33
ID: 259213083
Ganhei um kit de pratos Oxford, todos lindos! Mas notei que quando lavava ou comia algo molhado (como sopas e caldos) a parte de dentro do prato ficava úmida. Fui lavar e notei que pelo menos dois dos seis pratos do kit estão craquelados. Não bati eles contra nenhuma superfície, não deixei cair, e na verdade só usei eles umas três vezes. Compramos pela Havan Online, creio que já tenha chegado assim e eu não tenha percebido, as marcas ficaram mais notáveis quando usamos os pratos. Há algo que possa ser feito? Queria muito que fosse possível fazer uma troca ou algo do tipo
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:09
Olá, Laura.
Conforme as tratativas realizadas via WhatsApp, o seu atendimento foi concluído. Esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Grupo Oxford.
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 21:02
Me atenderam em menos de 3 horas após a reclamação e resolveram meu problema super rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10