Não recebi o código de rastreio das canecas de reposição.
Respondida
Jales - SP
15/09/2026 às 13:07
ID: 259111615
Fiz um pedido de reposição no dia 24/08/26 seria as canecas do aparelho Rosa Donna redondo de 30 peças, que 2 vieram com defeito de fabricação, porém após muito custo consegui resposta via e-mail sobre a mesma, me informaram que seria disponibilizado via site de auto atendimento o código de rastreio e as informações sobre a entrega, porém até a data de hoje 15/09/26 não consigo acesso a essas informações via site e nem via e-mail, pois não me respondem. Espero que me respondam o mais rápido possível e que me enviem o código de rastreio o quanto antes, pois já estou farto de esperar uma resposta que nunca vem!!
Em anexo segue a última mensagem da empresa (kaillany 03/09/26) e a minha última mensagem14/09/26.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:37
Olá, John.
Recebemos a solicitação e já iniciamos a análise do seu caso.
Nossa equipe de Atendimento verificará todos os detalhes do ocorrido buscando oferecer a melhor solução possível.
O retorno será feito através do contato de WhatsApp que você cadastrou.
Atenciosamente,
Grupo Oxford.