Mau atendimento e má vontade de funcionário do estoque em loja física.

Prezado Alexandre,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e reforçar o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Ficamos felizes em saber que foi bem atendido inicialmente pelas nossas colaboradoras, que demonstraram atenção e conhecimento. No entanto, lamentamos sinceramente pela postura relatada no momento seguinte. Esse tipo de conduta não condiz com os valores da nossa empresa.

Reforçamos que prezamos por um atendimento ágil, cordial e resolutivo em todos os setores da loja, e situações como essa serão tratadas com a devida seriedade.

Aproveitamos também para esclarecer que o tempo de resposta a esta manifestação ocorreu em razão da ativação recente da nossa conta na plataforma Reclame Aqui. Estamos nos estruturando para garantir retornos cada vez mais rápidos e eficientes.

Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.

Atenciosamente,

Oxi-Maq