Mau atendimento e má vontade de funcionário do estoque em loja física.
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2025 às 19:30
ID: 235384527
Fui hoje na loja de São Carlos logo depois do almoço, procurando por lixas que não estavam nas prateleiras, duas atendentes que me atenderam muito bem, sabiam que tinham no estoque. No entanto quando elas me levaram até um rapaz moreno que trabalha no estoque, nos deparamos com uma enorme má vontade, praticamente se recusando a pegar a lixa, acabei virando as coisas e pegando um outro tipo de lixa que havia visto na prateleira, pois percebi que se dependesse desse funcionário, eu não há teria.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:23
Prezado Alexandre,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e reforçar o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Ficamos felizes em saber que foi bem atendido inicialmente pelas nossas colaboradoras, que demonstraram atenção e conhecimento. No entanto, lamentamos sinceramente pela postura relatada no momento seguinte. Esse tipo de conduta não condiz com os valores da nossa empresa.
Reforçamos que prezamos por um atendimento ágil, cordial e resolutivo em todos os setores da loja, e situações como essa serão tratadas com a devida seriedade.
Aproveitamos também para esclarecer que o tempo de resposta a esta manifestação ocorreu em razão da ativação recente da nossa conta na plataforma Reclame Aqui. Estamos nos estruturando para garantir retornos cada vez mais rápidos e eficientes.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Oxi-Maq