Recebo um [Editado pelo Reclame Aqui]

Boa Tarde, seu pedido foi realizado dentro da plataforma do mercado livre, conforme orientamos durante a semana não temos acesso aos comprovantes de entrega, é uma proteção de dados que mercado livre mantem, só apresenta ao senhor. Sua compra, pagamento e entrega é feita pelo mercado livre, compreendo sua tentativa de resolver abrindo reclamação na Oxigas mas não vai conseguir resolver desta forma , justamente porque não temos acesso para resolver, somente voce com mercado livre, e eles informam que senhor recebeu o produto e que deve chamar a eles para ter os comprovantes. Segue novamente as informações que já te passamos no dia 31/05/24.

[13:47, 31/05/*******] Mercado Livre: Pode orientar ele, explicar que toda questão de entrega e mediação é pelo Mercado Livre e pedir para ele entrar em contato.
[13:47, 31/05/*******] Mercado Livre: INdica que pedimos para ele seguir dessa forma.
[13:47, 31/05/*******] Mercado Livre: Pode enviar o link
[13:48, 31/05/*******] Mercado Livre: https://*******
[13:48, 31/05/*******] Mercado Livre: Para ele fazer esse contato.
[13:48, 31/05/*******] Mercado Livre: Quando ele consultar, ele vai ter acesso a todas as informações e orientações.

O mercado livre pediu para entrar em contato com o vendedor para que ele possa resolver o problema isso foi feito e até agora a empresa não solucionou meu problema sou um cliente [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.

A empresa está me lesando não entregou meu cilindro e não me dá uma satisfação o mercado livre me falou que o produto deles não atende os critérios de compra garantida e por isso o mercado livre não aceita a entrega ou seja eles me cobraram e não me entregaram o cilindro de nitrogênio

Fiquem todos esperto com está empresa

Senhor Watson compreendo suas informações, mas preciso que compreenda , esta confuso com as informações que estão sendo passadas a voce, funciona da seguinte forma o processo de compra garantida: nossos produtos tem compra garantida no mercado livre, o que significa que tem direito a devolução gratuita e até estorno no caso de algum problema, o que não cumpre os criterios é a sua conta senhor Watson, eles estão te informando que por já ter historico de informar que não recebe as mercadorias o senhor não tem mais a compra garantida e por isso eles o mercado livre não podem mais estonar valores compreende. Não somos nós e sim a sua conta no mercado livre.

Senhor já tentou abrir nova reclamação dentro da plataforma no campo de compra do seu pedido? pode ser que consiga, depois de alguns dias o sistema do mercado livre pode abrir essa possibilidade, no momento o sistema deles entende que senhor recebeu o seu produto e podem estar entendendo ter alguma [Editado pelo Reclame Aqui] compreende, então vai novamente e tenta abrir nova reclamação. Nós da Oxigás não temos como ajudar seria somente senhor mesmo compreende ..

vou te enviar abaixo algumas mensagens que recebemos do Mercado Livre em resposta ao nosso pedido de ajuda para tentar ajudar ao senhor, são mensagens gravadas na plataforma ok. Veja:

[13:38, 31/05/*******] Mercado Livre: Entendo a sua preocupação com a resolução da mediação.
[13:38, 31/05/*******] Mercado Livre: Entendo que o seu comprador indica não ter recebido.
[13:38, 31/05/*******] Mercado Livre: Tenha a tranquilidade de que esta mediação foi analisada pela equipe especializada e, como seu comprador não cumpre todos os requisitos exigidos pelo nosso Programa de Compra Garantida https://*******, ela foi encerrada

[13:39, 31/05/*******] Mercado Livre: E neste caso, realmente como não foi cumprido os requisitos por parte do comprador, não teve como seguir de outra forma, para essa negociação.
[13:39, 31/05/*******] Mercado Livre: Saiba que esta reclamação não teve impacto em sua reputação.

observe que atendente informa que sua conta o comprador não cumpre os criterios entende, por isso peço sua ajuda em ver isso com mercado livre, nós não temos como ajudar nesse caso senhor Watson.

sempre assim vcs jogando um paro o outro