Produto de baixa qualidade causa prejuízo financeiro e danos a equipamento
Não respondida
Pouso Alegre - MG
22/06/2026 às 21:41
ID: 252088031
Produto de baixa qualidade causou prejuízo e transtornos
Comprei um kit com 3 filtros Oxelux da Oxygen em janeiro/2026 via mercado livre da empresa H2O Putificadores. Assim que recebi os produtos, notei uma grande quantidade de sujeira preta dentro da embalagem. Registrei uma reclamação pelo Mercado Livre e fui informado de que aquilo seria normal.
Ao instalar o filtro, a água começou a sair com resíduos pretos. Com o passar do tempo, o filtro perdeu vazão até praticamente parar de funcionar. O mesmo problema ocorreu com as três unidades do kit. Vale destacar que, segundo a proposta do produto, cada filtro deveria durar cerca de 6 meses, porém em poucos meses já utilizei os três devido aos defeitos apresentados.
Além da baixa durabilidade, para conseguir utilizar o equipamento era necessário retirar e recolocar o filtro constantemente, pois a água simplesmente deixava de passar. Em uma dessas tentativas, houve vazamento de água que atingiu a placa do aparelho, causando sua queima.
O prejuízo financeiro foi significativo:
* R$ 90,00 dos filtros;
* R$ 130,00 da placa que precisou ser substituída;
* R$ 250,00 de mão de obra para o reparo.
Total do prejuízo: R$ 470,00, sem contar os transtornos, a falta de água filtrada durante o período e o tempo gasto tentando resolver um problema causado por um produto de qualidade extremamente inferior ao esperado.
Agora, além de todo o prejuízo, ainda preciso comprar um novo filtro de outra marca, pois perdi completamente a confiança neste produto. Nunca mais comprarei filtros dessa marca e não recomendo a ninguém. O que inicialmente foi tratado pela empresa como algo normal acabou gerando água com resíduos pretos, falhas constantes, danos ao equipamento e prejuízo ao consumidor.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para os danos causados!!!