Resolvido

Não recebi confirmação de entrega nem código de rastreio da minha compra

Ozenpharma

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 18/09.. não recebi email de confirmação de data de entrega, nenhum código de rastreio..já tentei contestar compra, cancelar, pedir reembolso, mas onde? Pois pra isso precisa de número de pedido, enfim.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ozenpharma respondeu

    23/09/2026 às 17:29

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação, principalmente por ainda não ter recebido as informações referentes ao pedido realizado no dia 18/09.

    Para que possamos localizar a sua compra, verificar o status do pedido, rastreamento e também orientar corretamente sobre uma eventual solicitação de cancelamento ou reembolso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

    Mesmo que você não tenha o número do pedido, nossa equipe poderá realizar a consulta utilizando os dados informados no momento da compra.

    Pedimos desculpas pela experiência até aqui e permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe OzenPharma.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Após essa publicação, entraram em contato com as informações necessárias. Problema solucionado, com clareza e educação.