Em réplica

Não recebimento do produto

cidade: Hortolândia

O que aconteceu

Comprei o mounjax e não recebi até agora

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Não perdi peso com Onzevitta e a empresa negou meu estorno

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Não recebi confirmação de entrega nem código de rastreio da minha compra

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Ozenpharma respondeu
02/10/2026 às 16:10
Olá! Tudo bem?
Verificamos as informações disponíveis, porém não conseguimos localizar o seu pedido em nosso sistema com os dados apresentados na reclamação.
Para que possamos realizar uma busca mais detalhada e identificar corretamente a sua compra, pedimos, por gentileza, que nos informe o CPF utilizado no momento da compra ou o código de transação do pedido.
Assim que recebermos uma dessas informações, conseguiremos verificar o pedido e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe OzenPharma.
Ozenpharma respondeu
08/10/2026 às 09:49
Olá, Augusta!
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido saiu para entrega e consta como entregue no rastreamento.
Por gentileza, poderia nos confirmar se o pedido foi recebido? Você pode nos informar por aqui mesmo ou, se preferir, entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected].
Caso não tenha recebido o pedido, nossa equipe poderá realizar uma análise mais detalhada e auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Ozenpharma