O que aconteceu
Adquiri o gerador Multi em 11/06/2026. Na ocasião, o sistema de validação de garantia estava com defeito e eu não pude validar a garantia.
Já cerca de duas semanas, por duas vezes, o gerador não está desligando sozinho e o ar que sai dele não está com o cheiro característico do ozônio. Passei mensagem via WhatsApp no dia 13/10, ninguém me respondeu. O telefone sempre está ocupado. Não sei como resolver os problemas que estão acontecendo, pois não tenho retorno da empresa.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
ozoxx comercio e importacao de equipamentos ltda. respondeu
16/10/2026 às 12:07
Olá! Pedimos desculpas pela dificuldade no atendimento.
Identificamos sua reclamação e entraremos em contato por telefone para entender o ocorrido e auxiliá-la na solução do problema com seu OXX Multi.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o atendimento até a resolução.
ozoxx comercio e importacao de equipamentos ltda. respondeu
16/10/2026 às 12:17
Olá, Eliete!
Conforme informado, tentamos contato por telefone para auxiliá-la, porém as ligações não foram completadas nos números cadastrados.
Por esse motivo, encaminhamos um e-mail solicitando um telefone/WhatsApp atualizado para darmos continuidade ao atendimento e buscarmos a solução o mais breve possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
ozoxx comercio e importacao de equipamentos ltda. respondeu
19/10/2026 às 17:18
Olá, Eliete!
Conforme nosso contato, já estamos dando andamento ao seu atendimento e à solução da situação. O novo aparelho já foi enviado e todas as orientações para a devolução do aparelho atual também foram encaminhadas diretamente a você.
Seguiremos acompanhando até a conclusão do atendimento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Renata da Ozoxx desde o primeiro atendimento foi muito prestativa. Pronta para me ajudar. Agilizou todo o processo da devolução. Sem dúvida, é uma empresa idônea com funcionários comprometidos com a qualidade do produto. Estou muito feliz com o atendimento que eu tive.