Aumento abusivo no preço de protetor solar com redução de gramagem
Respondida
Parnaíba - PI
14/06/2025 às 16:51
ID: 219672653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz uma compra de um protetor solar em bastão que antes tinha 29 g e estava torno de 149 reais, sempre compro na empresa. Agora o mesmo protetor so que com 14g a menos está quase pelo mesmo valor custando 139 reais. A nova versão está com apenas 15g e custa 139 reais. Se tivessem feito uma redução de 9 gramas e ajustado para um valor justo era até compreensivo mas a redução de 50% do produto por uma diferença de 10 reais está abusivo.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:10
Olá, Joelma! Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e, principalmente, por ser uma cliente recorrente, isso é extremamente importante para nós.
Sobre a sua observação, gostaríamos de esclarecer que o ajuste no valor do protetor solar ocorreu, principalmente, devido ao aumento nos custos da matéria-prima utilizada na nova formulação. Reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer produtos de qualidade, mantendo-nos dentro da faixa de preço praticada por outras marcas do mercado para produtos com a mesma gramatura.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão.
Abraços,
Equipe Ozü