Compra EFETUDA sem recebimento do PRODUTO
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2024 às 20:04
ID: 204511591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 29/11 o protetor solar stick com cor da OZU SOLAR e não recebi até agora. Só me respondem qd coloco no perfil exposto do INSTAGRAM pq qd mando só pelo Direct, eles não respondem. Ja trocamos msg umas 4x e eles só respondem que precisam de informaçã. Obtem escrevi novamento dizendo que o MINIMO que eles deveriam fazer é me enviar outro e resolver o problema deles com correio, logística, o que for, porém eu como consumidora nao tenho nada haver com isso e quero meu produto pago e sem noticias dele no rastreio há mais de 10 dias
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 15:57
Prezada Alexandra,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Não é do interesse da nossa empresa que nossos clientes enfrentem situações como essa. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação.
Para amenizar essa situação, já realizamos o reenvio do seu pedido para o endereço informado.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou resolver outros problemas que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe OZU