Comprei um protetor solar e não recebi
Resolvido
Brasília - DF
14/04/2024 às 00:07
ID: 186721443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um protetor solar no dia 19/03/******* e no dia 26/06/******* no rastreamento consta que foi entregue o protetor. Até hoje não recebi o produto. O porteiro do predio que eu moro falou que nao foi entregue nenhuma mercadoria nesse dia. Mandei um e-mail para empresa ozü e eles não me responderam. Site não é de confiança.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 15:07
Olá Giselma, tudo bem?
Gostaria de informar que entramos em contato via WhatsApp para encontrar uma solução eficaz para o problema que você enfrentou. Estamos aguardando sua resposta.
Lamentamos profundamente o transtorno que ocorreu com sua compra. Queremos que saiba que resolver essa questão é nossa prioridade absoluta, e estamos empenhados em evitar que situações semelhantes se repitam.
Se surgirem dúvidas ou se precisar de qualquer assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis através do nosso canal de e-mail, chat ou WhatsApp. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 17:03
A empresa entrou em contato por watzap e resolveu o problema mandando outro protetor solar. Empresa de confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10