Diminuição drástica na quantidade de protetores solares
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2025 às 18:06
ID: 221876331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA marca se destaca pela qualidade e se destacava pela quantidade! Esses protetores são minúsculos e escolhi a ozu pq tinha um otimo tamanho e custo beneficio! Do nada vejo q se igualaram às marcas concorrentes! Diminuir pela metade eh mta coisa!
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:46
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu feedback e entendemos sua frustração. A redução da embalagem foi uma escolha cuidadosa, pensada para preservar ainda mais a textura natural do produto e garantir sua qualidade até o fim do uso. Essa mudança também se fez necessária devido ao aumento no custo das matérias-primas utilizadas na formulação.
Mesmo com o ajuste, mantivemos o preço alinhado ao praticado no mercado e por outras marcas concorrentes.
Sua experiência com a OZÜ é uma prioridade para nós. Prezamos muito pela sua satisfação e, por isso, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para te ajudar da melhor forma possível.
Um abraço,
Equipe OZÜ