Não recebimento de protetor solar e falha no contato com a Ozu e Transportadora para solicitar reembolso.
Respondida
Bebedouro - SP
07/04/2026 às 15:09
ID: 245397375
Comprei um protetor solar dia 15/03, ate hoje não recebi. Entrei em contato com a Ozu via instagram, sem resposta. Entrei em contato com a Transportadora, que verificou que foi extraviado, e que era para eu entrar em contato com o site aonde eu comprei, para solicitar o reembolso. Não consigo entrar em contato. Preciso resolver meu problema
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:50
Olá, Rosiane! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que o seu caso já foi devidamente resolvido junto à nossa equipe, conforme alinhado diretamente com você. Ficamos felizes em conseguir solucionar a questão e seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe OZU