Protetor solar não entregue no prazo, sem rastreio e atendimento ineficiente.
Resolvido
Vitória - ES
23/03/2026 às 07:54
ID: 244012891
Comprei um protetor solar dia 10 de março de 2026 com entrega em até 5 dias úteis. Até agora nada. Nenhuma notificação sobre o transporte do produto e ninguém responde. Pelo jeito só vindo aqui no reclame aqui. Tem empresa que já [Editado pelo Reclame Aqui] na largada mesmo. Não compro mais.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:08
Olá, Paula! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que o seu caso já foi devidamente resolvido junto à nossa equipe, conforme alinhado diretamente com você. Ficamos felizes em conseguir solucionar a questão e seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe OZU
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 16:43
Se eu não tivesse procurado a empresa não teriam enviado o produto. Alegaram problemas com NF mas achei péssimo a empresa nem conferir se as vendas foram todas executadas. Problemas de processos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5