Pós venda péssimo

Depois de inúmeras tentativas de contato sem qualquer solução, venho registrar minha profunda insatisfação com a Evolucamp, principalmente em relação ao péssimo atendimento pós-venda.

Faço questão de destacar que a equipe de vendas, especialmente a vendedora que nos atendeu, foi extremamente atenciosa, prestativa e cumpriu seu papel com excelência. Portanto, esta reclamação não se refere ao atendimento comercial, mas exclusivamente ao suporte após a entrega.

Há mais de um mês estou tentando contato para resolver pendências referentes aos móveis planejados. Diversos itens ficaram faltando na montagem, um técnico chegou a comparecer ao local, confirmou a ausência de materiais e informou que o problema seria resolvido. No entanto, desde então, a empresa simplesmente deixou de dar qualquer retorno.

Já enviei diversas mensagens no grupo disponibilizado pela empresa, mas não recebo resposta, seja positiva ou negativa. O silêncio e a falta de compromisso com o cliente demonstram total descaso.

Cumprimos todas as nossas obrigações: aguardamos o prazo de 45 dias previsto para a produção e montagem, assinamos o contrato e efetuamos o pagamento. Ainda assim, permanecemos com parte dos móveis sem acabamento e sem qualquer previsão de conclusão.

O mínimo que se espera de uma empresa é respeito com o cliente e um atendimento pós-venda eficiente. Infelizmente, essa não foi a experiência que tivemos com a Evolucamp.

Espero que esta reclamação seja finalmente vista e que a empresa entre em contato para solucionar o problema o quanto antes.