P1LED COMERCIO E IMPORTACAO DE PRODUTOS ELETRICOS E SERVICOS

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Curitiba - PR

04/08/2025 às 11:54

ID: 223685743

Adquiri um painel LED da empresa P1LED em junho de 2024, que apresentou sérios problemas com apenas seis meses de uso, o técnico da empresa foi até o local para fazer a manutenção. E constatou que o painel estava cheio de areia, alguns pontos de água e vários pontos de corrosão. Nessa primeira visita foram substituídas algumas peças, mas o equipamento continuou apresentando falhas. Após a visita do técnico para solucionar o problema, foram verificados coolers funcionando de forma irregular, alguns parados, outros com rotação muito reduzida, as fontes antigas, sem ventilação adequada, correm risco iminente de queimar.
A imagem do telão já apresentava falhas logo após a manutenção, fato informado ao técnico. Após três dias, a imagem apagou completamente. Entrei em contato com o responsável pela manutenção da P1LED, Murilo, que atribuiu a falha a uma placa eletrônica chamada receiver. A empresa se comprometeu a enviar a peça e indicar um técnico local para a substituição, após avaliação do técnico constatou que o painel está completamente inviável de recuperação devido a todos as conexões de dados e força apresentarem sinais de corrosão e muita poeira.
O gabinete não atende ao padrão IP65 descrito no datasheet enviado no momento da compra, o equipamento deveria ser blindado contra água e poeira. Ainda há entrada de maresia nos gabinetes, evidenciada por marcas de sal nos componentes. Essa foi, inclusive, uma das principais preocupações levantadas durante a negociação, e me foi garantido que o painel seria protegido contra esse tipo de agente externo.
Portanto, solicito a devolução integral do valor pago, de acordo com clausula 8.2.1 do contrato, uma vez que o equipamento apresentou defeitos graves e recorrentes, e não se encontra em condições adequadas de uso, mesmo após a tentativa de manutenção.
Aguardo providências por parte da empresa com urgência.