O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site TKL Agência no dia 01/11/2026, no valor de R$ 11,60, com pagamento via Pix, referente à contratação de seguidores para minha conta.
Os seguidores foram entregues, porém desapareceram no mesmo dia. Ou seja, o serviço contratado não foi mantido conforme anunciado e não correspondeu ao que foi oferecido no momento da compra.
Estou tentando entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp para solucionar o problema, mas não obtenho nenhum retorno. Já enviei diversas mensagens solicitando atendimento, sem qualquer posicionamento ou solução.
Considero inadmissível pagar por um serviço que não permanece ativo nem sequer por um dia, além da falta de suporte e respeito ao consumidor.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento da compra.
2. O reembolso integral dos R$ 11,60, pelo mesmo meio de pagamento.
3. Um posicionamento formal da empresa.
4. O número do protocolo de atendimento.
Possuo comprovante de pagamento Pix e registros das conversas, que comprovam a tentativa de resolver o problema diretamente com a empresa.
Aguardo uma solução efetiva.