Demora e Falta de Organização no Credenciamento de Adquirente na Plataforma

Olá Mariana!

Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos a experiência relatada.

Conforme conversamos, entendemos a sua insatisfação com a demora e a falta de visibilidade do processo. Seu apontamento é muito importante para nós e já mobilizamos o nosso time interno para atuar na resolução da demanda.

A partir de agora, nossa equipe seguirá em contato diretamente com você pelos canais privados, acompanhando a tratativa de perto e compartilhando as atualizações necessárias até a conclusão do processo.

Também conversamos sobre a possibilidade de incluí-la em um atendimento para BPOs, considerando o volume de grupos atendidos e a necessidade de uma gestão mais centralizada, proporcionando uma experiência mais aderente às necessidades da sua operação.

Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos e seguirmos construindo uma parceria de longo prazo.

Atenciosamente,

Equipe F360

Abri a reclamação 18/06, entraram em contato comigo dia 19/06 dizendo que iriam verificar, mas ate agora nao tive retorno conclusivo, estou pagando a plataforma sem usar.

3 solicitação aqui no reclame !

Ultrapassou 30 dias desde a primeira solicitação de credenciamento, a plataforma
entra em contato, apenas para pedir pra esperar, não resolvem de fato o problema.
Estou pagando mas nao posso usar, um absurdo!