Funcionalidade de reprogramação em lote de títulos foi alterada e se tornou inutilizável
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 11:51
ID: 254341061
A empresa alterou uma funcionalidade importante do sistema sem oferecer qualquer alternativa ou contrapartida aos clientes.
Anteriormente, era possível reprogramar títulos em lote por meio da importação de arquivos. Essa funcionalidade deixou de funcionar e, após mais de 30 dias aguardando uma solução, a empresa informou que o recurso havia sido restabelecido.
No entanto, agora é exigida uma informação que não pode ser obtida de forma simples, o que, na prática, torna a funcionalidade inutilizável. Portanto, apesar de anunciarem a retomada do recurso, a possibilidade de reprogramação em lote por importação continua indisponível para o uso real.
Até então, eu estava satisfeito com a ferramenta. Porém, para empresas que trabalham com um grande volume de títulos e eventualmente precisam realizar renegociações, o sistema deixou de atender adequadamente. Diante dessa mudança e da demora na resolução, infelizmente a ferramenta já não apresenta o mesmo custo-benefício.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:01
Olá, Fernando! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, gostaria de reafirmar nosso compromisso em entender e buscar a melhor solução para o seu cenário.
Conforme alinhamos, já estou em contato direto com os nossos times especialistas e de produto para analisar o histórico do seu chamado. Estou acompanhando pessoalmente o caso para entender essa recente atualização no formato de importação e mapear uma solução definitiva ou uma alternativa paliativa que atenda às necessidades operacionais do GRUPO FF2.
Assim que eu tiver um retorno das equipes internas com os próximos passos, voltarei a entrar em contato com você por aqui e pelos nossos canais diretos.
Seguirei acompanhando de perto até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe F360