Cobrança indevida após solicitação de cancelamento do serviço de internet
Não respondida
Bombinhas - SC
05/09/2025 às 13:33
ID: 226200073
A mais ou menos 3 meses atras solicitei o encerramento da minha internet, pois precisei trocar de moradia e assim não iria mais usar a internet, o predio atual que moro já possui internet da mesmo empresa porem vem no condominio.
Bom solicitei o encerramento e a empresa se negou dizendo que meu contrato estava em vigor ainda, mas tenho a mesmo empresa ja fazia uns 4 anos, refizeram um contrato novo pois me ofereceram mais demanda de internet devido eu reclamar de ter muito instabilidade, claro começa a ficar fraca e eles oferecem mais, bom eu aceitei, porem com isso ele renovaram o contrato e eu não sabia que vinha junto a obrigação de pagar por um ano inteiro mais. certo solicitei o encerramento eles negaram pois eu tinha que pagar a multa então implorei para eles encerrar a 3 meses mais ou menos que eu iria ir lá devolver o modem deles, porem tive uma viagem nesse tempo e ele não encerram pois continuaram com o plano agora devo segundo ele 3 meses de internet. gostaria muito de resolver isso.