Reclamação sobre serviço de internet: Lentidão, instabilidade e cobrança de multa por cancelamento
Não respondida
Blumenau - SC
27/10/2025 às 09:27
ID: 230311315
Bom dia,
Contratei o plano em Janeiro 2025, porém a entrega do serviço tem sido péssima, desde então precisei abrir diversos chamados pedindo suporte porque ou o wi-fi simplesmente não funciona, ou está tudo travado etc .. considero que isso seja um descumprimento contratual, afinal não estão entregando o que eu contratei, ninguém contrata internet para ter que pedir suporte mês sim, mês não. Inclusive no dia do atendimento presencial que vieram trocar equipamentos que deveriam ser novos, o técnico pediu para desativar o 4G e testar o wi-fi, fomos fazer o download do app da própria P4, e tava demorando muito, previsão de 5 min para baixar, desativei o wifi e ativei o 4G baixou em 30 segundos, ele falou que isso aconteceu pq tinham acabo de mudar o equipamento, [Editado pelo Reclame Aqui] ainda por cima. Solicitei o cancelamento do serviço porque cansei de ser feita de [Editado pelo Reclame Aqui], e ai ainda querem cobrar multa. Vou anexar alguns prints pedindo suporte, tenho no mínimo 5 prints pedindo atendimento, sem falar as várias x que nem cheguei a reclamar por simplesmente não ter mais saco ..