Resolvido

Cliente solicita cancelamento de curso online por falta de retorno e informações sobre o acesso.

Pablita Acessorios

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei o produto PABLIA - 8 Robôs treinados para loja de Joias dia 07/07/26 por 3x de R$34.24. Mando email, mensagem inbox e nos comentários no instragram e nenhuma resposta.

No único email que recebi após a compra, veio escrito assim: O produtor do conteúdo também recebeu a notificação de sua compra e deverá enviar muito em breve um e-mail com mais detalhes sobre o conteúdo que você adquiriu, dados de acesso, etc.

O termo muito em breve fica muito vago e no mínimo, alguém poderia responder algo com um prazo. Vi que a própria empresa diz em um dos comentários do insta, que libera na hora. Acho desrespeito não ter nenhum retorno e quero cancelar !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pablita Acessorios respondeu

    10/07/2026 às 15:54

    Olá!

    Antes de tudo, gostaríamos de esclarecer que esta página do Reclame Aqui é da Pablita Acessórios, enquanto a sua reclamação se refere a PABLIA, que é um produto digital.

    Mesmo não sendo o canal correto, sentimos muito pela sua experiência e vamos encaminhar sua solicitação para a equipe responsável.

    O acesso ao PABLIA é enviado automaticamente pela plataforma Eduzz logo após a confirmação da compra. Em alguns casos, esse e-mail pode ser ser direcionado para a pasta de spam ou lixo eletrônico. Também pode acontecer de o endereço de e-mail ter sido informado incorretamente no momento da compra, o que impede o recebimento do acesso.

    De qualquer forma, não se preocupe. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp para verificar o que aconteceu e resolver essa situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Pablita Acessórios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    O e-mail de acesso com link, login e senha não apareceu no spam ou lixeira. O meu e-mail foi escrito corretamente, pois logo recebi em minha caixa, a confirmação do pagamento pela plataforma e só. Após a reclamação aqui, recebi retorno por este canal, inbox no Instagram e e-mail. Vale lembrar, que fiz a compra dia 07/07/26, mandei email por dois dias e só obtive retorno dia 10/07/26 e de novo, após a reclamação aqui. Usei o produto hoje. Tudo certo com o acesso e conteúdo, mas precisam melhor a comunicação com o cliente. Obrigada pela resolução e retorno. At.te,*****