Atraso na entrega e falha nos canais de comunicação para rastreamento de pedido.
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 20:55
ID: 254031859
Fiz um a compra nesta empresa no dia 15/6/2026, com previsão de entrega para o dia 30/6/2026. Pedido segue como enviado, e ainda não recebi. Os canais de comunicação são falhos! Já tentei todos os meios disponíveis, sem retorno.
Pedido número *****.
Gostaria de um posicionamento da empresa.
Grata.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:37
Olá, Luciana, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado.
Após a análise do seu caso, acionamos a transportadora responsável e identificamos que houve uma inconsistência logística.
Diante disso, alinhamos com você via WhatsApp e seguimos com a melhor tratativa. Todas as informações foram encaminhadas para o seu e-mail.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, ficamos à disposição para ajudá-la. Para entrar em contato conosco, acesse www.paccoby.com.br
e clique no botão “Ajuda?”, localizado no canto inferior direito da página.
Atenciosamente,
Equipe PACCO