Compra no site PACCO com endereço de entrega incorreto, não recebimento do produto e falta de contato da empresa.

Question

Fiz uma compra no site da PACCO no final de abril, o endereço de entrega estava errado por um erro meu e o produto não chegou, entrei em contato fui respondida depois de algumas horas mas o endereço foi alterado. Agora não tenho uma data de entrega atualizada, não me respondem mais, não consigo mais contato. A última resposta que tive foi que entregariam em 72 horas e nada! Nunca imaginei passar por isso comprando um produto tão caro.

Accepted Answer

Olá, Giovanna, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado.

Após a análise do seu caso, acionamos a transportadora responsável e identificamos que houve uma inconsistência logística.

Diante disso, alinhamos com você via WhatsApp e seguimos com a melhor tratativa. Todas as informações foram encaminhadas para o seu e-mail.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, ficamos à disposição para ajudá-la. Para entrar em contato conosco, acesse www.paccoby.com.br

e clique no botão “Ajuda?”, localizado no canto inferior direito da página.

Atenciosamente,
Equipe PACCO

Compra no site PACCO com endereço de entrega incorreto, não recebimento do produto e falta de contato da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor