Erro na personalização da garrafa e falha no atendimento ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

26/05/2026 às 14:30

ID: 249730867

Pedi uma garrafa escrito meu nome e veio escrito errado, tentei contato com a empresa, mas sem sucessso.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:33

Olá, Bruna. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Para realizarmos a avaliação necessária, solicitamos o envio de fotos e vídeos da sua garrafa.

Após análise interna, identificamos a situação relatada e seguimos com a tratativa adequada, com todas as informações encaminhadas ao seu e-mail.

Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha novas dúvidas, por meio do nosso site www.paccoby.com.br, no botão “Ajuda?”.

Atenciosamente,
Equipe PACCO

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 10:38

Tudo resolvido, obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10