Garrafa com ferrugem no fundo, comprometendo a conservação do produto
Não respondida
Mossoró - RN
24/06/2026 às 06:58
ID: 252208353
Bom dia!
Entrei em contato porque minha garrafa está apresentando ferrugem no fundo, comprometendo sua conservação. Sei que a política da empresa não contempla trocas em produtos amassados, porém gostaria de esclarecer que o problema relatado não está relacionado ao amassado.
Inclusive, a ferrugem já era perceptível antes mesmo do amassado ocorrer, e o defeito vem evoluindo com o tempo. Por esse motivo, peço que meu caso seja analisado considerando especificamente o problema de oxidação apresentado no fundo da garrafa, que caracteriza uma falha distinta de dano estético.
Fico à disposição para enviar fotos e demais informações necessárias para avaliação.