GARRAFA ENFERRUJADA

Resolvido
Iguatu - CE
16/07/2024 às 08:56
ID: 193043861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha garrafa enferrujou no fundo por dentro.
com apenas 6 meses de uso.
Falei com eles no whatsAPP ficaram de entrar em contato e até agora nada.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 22:26
Francisca,
Enviamos as instruções por e-mail e estamos copiando aqui também.
Seguiremos com o seu atendimento por e-mail, ok?
O inox utilizado em nossas garrafas é o 18/08, o mais puro, de alta qualidade e próprio para alimentos e bebidas. Ele é inoxidável, de fato, ele não oxida, mas se pontos de oxidação, ou manchas de oxidação aparecerem no bocal, no fundo e/ou nas paredes da sua garrafa, isso pode significar acumulo de resíduos que ficaram no produto, mesmo que utilize apenas água, a água contém outras substâncias como cloro, calcário e minerais e ao secar sem uma higienização completa, pode-se acumular e aparecerem.
Para evitar que isso aconteça, pedimos que em sua rotina diária de limpeza lave bem a sua PACCO com uma escova de cerdas macias, deixe de molho no bicarbonato de sódio com água morna (isso facilita a remoção de gordura ou substâncias difíceis de serem removidas), lave novamente com a escova e deixe secar bem no escorredor, sem a tampa.
Também indicamos que evite produtos de limpeza à base de cloro (água sanitária e sabão contendo cloro, sapólio), pois o cloro é um forte agente oxidante, podendo causar manchas e dependendo da concentração e tempo de exposição, pode até causar a corrosão, mesmo em aço inox de alta qualidade. Palha-de-aço (Bombril ou similares) e aço inox, não combinam, além disso, os resíduos da palha-de-aço são agentes contaminantes, eles se impregnam na superfície do inox e podem aparecer pontos semelhantes ao de oxidação.
No seu caso que os pontinhos já apareceram, sugerimos que deixe a garrafa de molho em agua MORNA por alguns minutos e ao retira-la usar produtos específicos para o polimento de metais (Bravo, Kaol ou similares) com um pano limpo e macio ou esponja mágica, dessa forma esses resíduos tendem a sumir.
Para te ajudar nesse processo, segue os vídeos de higienização do nosso canal no Youtube:
https://*******
No nosso site também temos as informações como higienizar os seus produtos PACCO:
https://**************/como-higienizar-minha-garrafa-copo-ou-pote-termico-
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 12:08
fiz o procedimento e nada aconteceu continua enferrujada.
caso precise de vídeos fazendo o procedimento eu envio.
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 13:52
Não tive sorte
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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