Garrafa quebrou após um mês
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 12:04
ID: 254075911
Fiz uma compra de uma garrafa personalizada para minha namorada e após uma mês de uso da garrafa a tampa quebrou sozinha e a personalização começou a soltar. Mandei mensagem pelo e-mail me mandaram falar com WhatsApp mandei mensagem pelo WhatsApp eles não me responderam e já faz uma semana.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:11
Olá, Pedro. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Para realizarmos a avaliação necessária, solicitamos o envio de fotos e vídeos da sua garrafa.
Após análise interna, identificamos a situação relatada e seguimos com a tratativa adequada, com todas as informações encaminhadas ao seu e-mail.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha novas dúvidas, por meio do nosso site www.paccoby.com.br, no botão “Ajuda?”.
Atenciosamente,
Equipe PACCO
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:18
Empresa muito acolhedora e sempre querendo resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10