O produto veio danificado de fábrica
Não respondida
Cotia - SP
21/07/2026 às 11:49
ID: 254448071
Comprei meu copo slim e a mesma chegou há exatamente 1 semana. Hoje, quando fui encher, percebi que havia uma mancha escura no interior. Pensei que fosse sujeira, mas na verdade a copo veio com um furo/amassado internamente e começou a enferrujar no local. No momento que a garrafa chegou não consegui ver pois o firo é bem pequeno e em uma parte escondida, perto da boca do copo, então só consegui ver após começar a enferrujar. Solicitei atendimento pelo canal oficial, mas infelizmente sem sucesso.
Além disso, me perguntaram aqui no momento de realizar a reclamação se eu possuo nota fiscal, mas a mesma não foi enviada por e-mail, tenho apenas o número informado e não consegui encontrar uma cópia em lugar nenhum!!
Esse é claramente um dano que veio de fábrica, pois não teria como eu danificar a garrafa dessa forma e neste local.
Gostaria de receber um copo novo e sem danos.