Pedras da garrafa Swarowski caindo e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Porto Alegre - RS
15/07/2026 às 17:24
ID: 254013249
Eu comprei há pouco tempo uma garrafa com pedras de Swarowski e as pedras estão caindo com menos de seis meses de uso. Eu cuido muito dela, não lavo na parte externa e mesmo assim elas caíram.eu fiz uma pesquisa rápida e percebi que outras pessoas também tiveram problema com isso. Eu enviei um e-mail para entrar em contato com alguém e me direcionar para o WhatsApp, onde eu mando diversas mensagens e não tenho retorno. No fundo eu esperava que isso fosse acontecer já que as pedras são coladas com dupla face, mas pelo valor eu quis acreditar que iria ter melhor durabilidade
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:41
Olá, Luiza, Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.
Verificamos que a sua solicitação foi devidamente analisada por nossa equipe e, durante o atendimento realizado por meio do WhatsApp, chegamos a uma solução em comum acordo.
Conforme alinhado, o reembolso do valor acordado já foi providenciado e as demais informações foram enviado ao seu WhatsApp..
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, ficamos à disposição para ajudá-lo(a). Para entrar em contato conosco, acesse www.paccoby.com.br e clique no botão “Ajuda?”, localizado no canto inferior direito da página.
Atenciosamente,
Equipe PACCO