Quebrei a tampa da minha garrafa Pacco e quero a troca
Não respondida
Brejo Santo - CE
18/09/2026 às 16:16
ID: 259445155
Comprei uma garrafa da Pacco no dia 16 de junho de 2026, acreditando na qualidade e durabilidade que a marca oferece, porém, com o uso normal do produto, a tampa acabou quebrando.
A garrafa sempre foi utilizada para a finalidade para a qual foi projetada e não houve qualquer uso inadequado que justificasse esse tipo de dano. A tampa é uma parte essencial do produto, portanto, quando ela quebra em condições normais de utilização, o produto deixa de cumprir adequadamente a sua função.
Escolhi a Pacco justamente pela reputação e pela expectativa de adquirir um produto resistente e durável. Por isso, considero muito frustrante que uma peça tão importante tenha apresentado esse problema.
Dessa forma, gostaria que a empresa avaliasse o caso e realizasse a substituição da tampa sem custos, como forma de solucionar o problema e demonstrar o compromisso da marca com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes.
Espero que a Pacco possa resolver a situação de maneira simples e satisfatória, pois gostaria de continuar utilizando o produto e tendo uma boa experiência com a marca.