Reembolso não efetuado após cancelamento de compra e arrependimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 14:38
ID: 253995279
Boa tarde, fiz uma compra na data de 08 de julho de 2026 no site da empresa, paguei no pix conforme documento em anexo, 1 hora depois me arrependi e pedir o cancelamento do mesmo, conforme documento em anexo. A garrafa não era personalizada. E hoje dia 15 julho de 2026, 7 dias após o cancelamento ainda não tive o dinheiro devolvido, o SAC não responde e mande aguardar de 2 a 4 horas para ser atendido, conforme anexo. Só quero o que é meu de volta.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:52
Olá, Alacir! Tudo bem?
Analisamos o seu caso e entramos em contato com você por meio do WhatsApp.
Conforme sua confirmação, o estorno do seu pedido já foi recebido.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudar. Para falar conosco, acesse **[www.paccoby.com.br](http://www.paccoby.com.br)** e clique no botão **"Ajuda?"**, localizado no canto inferior direito da página.
Atenciosamente,
Equipe PACCO
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:54
Bom dia! Tudo devidamente resolvido. O reembolso foi feito corretamente. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9