Atraso na entrega e falha na comunicação com a loja

Respondida
Arujá - SP
27/05/2026 às 11:14
ID: 249818659
fiz uma compra no prazo de envio de 4 dias, faz 10 dias e não teve entrega e nem consigo entrar em contato com eles
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:47
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos essa experiência.
Verificamos que seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi encaminhado através do WhatsApp e também pelo e-mail cadastrado, para facilitar o acompanhamento da entrega.
Caso tenha qualquer dificuldade para localizar as informações enviadas, seguimos à disposição para reenviar e auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe Pace