Atraso na entrega e falha na comunicação com a loja

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Arujá - SP

27/05/2026 às 11:14

ID: 249818659

fiz uma compra no prazo de envio de 4 dias, faz 10 dias e não teve entrega e nem consigo entrar em contato com eles

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 13:47

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos essa experiência.

Verificamos que seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi encaminhado através do WhatsApp e também pelo e-mail cadastrado, para facilitar o acompanhamento da entrega.

Caso tenha qualquer dificuldade para localizar as informações enviadas, seguimos à disposição para reenviar e auxiliar no que for necessário.

Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados.

Atenciosamente,
Equipe Pace